Kargo politikası

🚚 KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Pozitify olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Türkiye genelinde teslimat süresi bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir.

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir ve sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adrese gönderilir. Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo sürecinizi ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız zorunludur. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmeyebilir.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Müşteri tarafından girilen hatalı veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur.

Adres yetersizliği veya teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Teslimat süreçleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak yürütülmektedir. Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.